【案情简介】

半年前，梁女士在某美发店办理会员卡，一次性充值1000元，会员卡享受6.8折优惠。最近，梁女士前往该店烫发剪发，结账时被告知卡内余额688元，不足以支付此次消费，还差38元，梁女士本想补齐差价即可。不料遭到商家拒绝，表示若要享受会员价，梁女士需再充值1000元，否则只能按原价1068元收取。梁女士无奈先选择续充结账，但认为这是霸王条款，强制消费，便拨打12315寻求帮助。

【法律分析】

本案中，经营者的行为存在明显过错，一是以格式条款对消费者的消费行为进行了不合理不公平的限制；二是明显侵犯了消费者的选择权和公平交易权。

《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。第九条第二款规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

【典型意义】

现在很多消费场所都有会员卡、预充值卡。但此类卡片由于商家法律意识淡薄，经常设置“充值门槛”，且此类现象太多，导致消费者认为该种行为“理所应当”，但是卡内总是有些消费不完的余额又成了下次充值的引子，又因为充值有门槛，循环往复无休止，消费者被迫成了“熟客”。

建议消费者在办理预付费会员卡前，应认真阅读相应的章程、合同条款内容，并拍照或打印留存，遇到霸王条款、消费陷阱时，要充分运用法律武器，通过消保委组织、行政部门寻求帮助，积极维护自身权利。

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供稿人：天津文诺律师事务所 赵杰律师